👕 S08E25 Desenmascarando al jefe mediocre

¡Hola, hola, pequeño saltamontes!

Al momento de enviar este episodio estoy subiendo a un tren con Dani en Milán para ir a Nápoles, unas bien merecidas -supongo- vacaciones. Pero, el show debe seguir.

Pregunto porque, de acuerdo a las respuestas que recibí durante la semana pasada, casi todos decimos que preferimos trabajar para un líder genial que ser un líder mediocre… ¿Será que no nos reconocemos mediocres?

Y te propongo que subamos la apuesta:

Hoy, estimado lector, estamos de fiesta.

Sucedió algo inesperado, fantástico.

¡“CEO en Camiseta” apareció en su primer libro!

Sísi, en el prólogo de “307 consejos para escribir una novela”, de Félix Bruzzone, Daniel Divinsky levantó un contenido de este newsletter. Así que gracias Daniel, el gusto es mío.

Seguimos con el foco en liderazgo, para enmendar un poco mi falta de atención al tema desde comienzo del año.

¿Cómo resolver los conflictos en un equipo cuando hay egos encontrados?

Descartando las opciones fáciles (asesinato y despido), sugiero siempre validar que estén todos “en el mismo barco”: ¿tienen la misma misión y visión? “Esto es una maratón, no un sprint”, nunca me cansé de repetirlo. Recordá, también, que un equipo es tan fuerte como la relación más débil entre dos de sus miembros. Recomiendo buscar esa relación y fortalecerla.

¿Cómo reacciona un líder ante los “no” de su equipo?

Ojalá ese fuera el problema. Te lo doy vuelta: el problema fundamental es cuando en los equipos eligen no decir que no.

¿Qué hacer cuando tenés en el equipo personas que ejercen resistencia pasiva?

Los echás. Después te emborrachás, para distraerte del sufrimiento que implicó esa decisión que venías postergando. Al día siguiente, a primera hora, le explicás al resto del equipo por qué lo hiciste, con foco en las conductas que no querés que se repitan (el motivo por el que tomaste la decisión) y explicando cuáles (las opuestas) son las adecuadas (el motivo por el que los que siguen, siguen).

¿Cómo hace un buen líder para que sus empleados logren el equilibrio entre la vida personal y la laboral?

En mi experiencia, en la pandemia avanzamos bastante en entender que “work-life balance” es una estupidez, es oponer la “vida” al “trabajo”. El trabajo es parte de la vida.

¿Cómo liderar para que los empleados compartan la pasión y visión del dueño?

Muero de ganas de trabajar para Elon Musk. ¿Porque es buen jefe? No, sé que no lo es. ¿Porque paga bien? Ni idea. ¿Porque te da una carrera genial? ¡Qué sé yo!

Quiero trabajar con él porque está cambiando el mundo.

Imaginate a John F. Kennedy, en la década del sesenta. Unos años antes había desafiado a su país a llegar a la Luna antes del fin del decenio. Cuenta la historia que un día, caminando por la NASA, saludó a una persona de limpieza que estaba agachado, trabajando, y le preguntó: “¿Y cuál es su trabajo?”.

-Poner una persona en la Luna.

¿Se te puso la piel de gallina, como a mí cada vez que lo leo o escribo?

Ese es el poder de un líder: compartir un objetivo del que queremos ser parte.

¿Cómo liderar un equipo que sabe más que vos?

Todos los líderes deberíamos tener un equipo que sabe más que nosotros. Con humildad, pidiendo ayuda, trazando el camino y aceptando ajustes.

¿Cómo debe “retar” un líder y que eso motive a su equipo a mejorar y no lo bajonee?

Si “retás” a la gente cuando se equivoca, vas a lograr que no te cuenten sus errores.

Acordate cómo aprendiste a caminar: cayéndote. Cada error te hizo más fuerte. Eso es lo que puede hacer un líder (sí, un padre o madre también).

Mi consejo es fomentar tanto lo bueno que no haya espacio para lo malo. Cuando alguien comete un error, primero lo felicitamos por lo bueno: por algo sigue siendo del equipo, ¿o no? Especialmente si fue proactivo y nos contó o trató de resolverlo. Queremos esas conductas.

Luego, le preguntamos qué piensa sobre lo que hizo. Si no lo considera un error, compartimos nuestra opinión, dejando claro lo que esperamos para adelante.

Como agregado, siempre felicitamos en público y criticamos en privado (vale para redes sociales también).

¿Cómo armar un plan de carrera para una persona del equipo que lidero?

Me saca de quicio cuando, en las encuestas de clima, se pregunta “¿Te informaron tu plan de carrera?”. Es cada vez más probable que el plan de carrera de una persona involucre a muchas empresas, emprendimientos, sabáticos, estudio y mucho más.

Vamos hacia un mundo de protagonistas, en donde los “empleados” ya no necesitan que “papá o mamá jefe” (o RRHH) les diga cuál es su próximo paso.

No tengo tiempo para desarrollar a mi equipo, ¿le pido a Recursos Humanos?

“No tengo tiempo” es una mentira, un cuento que nos contamos en vez de decir la verdad: “Elijo hacer otras cosas”. Dos opciones: o cambiás tus prioridades y desarrollás a tu equipo (tip: delegar ayuda; decir que no, también –tanto a tener tiempo como a desarrollarlos) o dejás de decir que es importante desarrollarlos.

¿En qué momento se delega y se deja de controlar?

Fácil: lo antes posible. Delegar nos hace potentes.

Cuando no delegamos, nos sentimos importantes, necesarios, imprescindibles.

Para delegar, tenemos que confiar. Para confiar, tenemos que delegar. Es un círculo que, según decidas, será virtuoso o vicioso.

Mi recomendación: delegá rápido y chiquito. Ajustá. Delegá de nuevo. Ajustá. Repítase tres veces al día. Aplausos para Reed Hastings, CEO de Netflix, que se vanagloria de prácticamente no tomar decisiones (en otras palabras, las delega).

¿Cómo se retiene a una persona valiosa?

Antes que nada, eliminando el verbo “retener” de cualquier frase que incluya las palabras “persona”, “empleado” o “cliente”.

Y “pareja”.

Justamente, como con una pareja, ese es el desafío: nos tienen que elegir. Para eso hay que conocer a la persona y saber qué cosas de valor tenemos para ofrecer. Si no las encontramos, debemos trabajar para tenerlas. Te adelanto un secreto: cuando alguien dice que la fruta que la empresa le da todas las mañanas no es muy buena, no está pidiendo un upgrade a frambuesas ni arándanos.

Probablemente su mix de 3D (Dinero, Desarrollo y Diversión) está insatisfecho y la solución pase por otro lado.

BITS & NEWS

• News Corp. Australia produce con 4 personas, 3000 artículos semanales. Sí, con inteligencia artificial, y parece que no les va nada mal.

• Hablando de IA, por fin una para lo importante: que nos recomiende pelis y series.

• Es argentino, le explotó un submarino y ahora quiere que 1000 humanos vivan en 2050 en Venus.

Si te reenviaron este mail, soy Leo. Hace casi siete años publiqué un artículo explicando mi salida, después de dos décadas, de un corpoemprendimiento y me convertí en algo así como "el hada del largo plazo", ayudándote a ser cada día un poco mejor, con ideas, artículos, noticias comentadas y herramientas.

Gracias por leer, que te hagas una excelente semana.

Leo Piccioli

Autor y conferencista

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